Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
GARNIER-CHARPENTES, EURL, SIRET 848382966000028, dont le siège est situé 241 grand rue 01630 Péron, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur ce site et lors de nos échanges.
Contact : contact@garnier-charpentes.fr
2. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons :
- votre nom et votre prénom ;
- votre adresse email et votre numéro de téléphone ;
- l’adresse du chantier (numéro, rue, code postal, ville) ;
- l’objet de votre demande (remplacement, création, équipement, dépannage) ;
- le message que vous nous adressez.
Si vous nous contactez par l’intermédiaire de VELUX PRO, nous recevons de leur part les informations nécessaires pour vous recontacter au sujet de votre projet (identité, coordonnées, adresse du chantier, nature des travaux).
Nous ne collectons aucune donnée sensible.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande et vous recontacter | Mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) |
| Établir un devis et suivre votre dossier de chantier | Mesures précontractuelles, puis exécution du contrat (article 6.1.b) |
| Établir les factures et tenir notre comptabilité | Obligation légale (article 6.1.c) |
| Suivre notre activité commerciale | Intérêt légitime (article 6.1.f) |
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour du démarchage par des tiers.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demande sans suite (prospect) : 3 ans maximum après notre dernier échange, puis suppression.
- Client : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis les pièces comptables (devis acceptés, factures) sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.
5. Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont destinées uniquement à Garnier-charpentes et à nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions :
- Trello (Atlassian) : outil de suivi de nos dossiers ;
- Make : outil d’automatisation qui crée les fiches de suivi dans Trello à partir des demandes reçues (zone Europe) ;
- Cogilog Gestion : établissement des devis et des factures ;
- Cloudflare (Turnstile) : protection du formulaire contre le spam ;
- OVH : hébergement de ce site (serveurs situés en France).
Nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, le transfert de vos données est encadré par des garanties appropriées (décision d’adéquation, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
6. Quels sont vos droits ?
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- accès, rectification et effacement ;
- limitation du traitement et opposition ;
- portabilité, lorsque le traitement est fondé sur un contrat.
Pour les exercer, écrivez-nous à contact@garnier-charpentes.fr. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
7. Comment protégeons-nous vos données ?
Ce site utilise une connexion sécurisée (HTTPS). L’accès à nos outils de gestion est protégé par des mots de passe personnels et, lorsque c’est possible, une authentification à deux facteurs. Les données ne sont partagées qu’avec les personnes qui en ont besoin.
8. Cookies
Ce site n’utilise que les cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas de consentement.
9. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte d’évolutions légales ou de notre activité. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.